فخ تصنيف المهارات: عندما يكون الكمال عدو الجودة

التصنيف المثالي الذي لا يُطلق أبداً

رأينا ذلك عشرات المرات. تقرر مؤسسة أن تصبح قائمة على المهارات. تجمع فريق مشروع. توظف استشاريين. تبدأ العمل على بناء تصنيف شامل للمهارات - فهرس كامل ومنظم منطقياً لكل مهارة ذات صلة بأعمالها.

بعد ثمانية عشر شهراً، لا يزالون يعملون على التصنيف. أجروا نقاشات لا حصر لها حول ما إذا كان "التواصل" و"التواصل الشفهي" يجب أن يكونا مهارتين منفصلتين. أعادوا تنظيم التسلسل الهرمي ثلاث مرات. استطلعوا آراء خبراء الموضوع عبر المؤسسة.

ولم يستخدموا المهارات بعد في قرار موهبة واحد. أصبح مشروع التصنيف غاية في حد ذاته - تمرين نظري منفصل عن خلق القيمة العملية.

لماذا نقع في الفخ

فخ التصنيف مغرٍ لأنه يبدو كتخطيط مسؤول. قبل بناء منزل تحتاج مخططات. قبل تنفيذ منظمة قائمة على المهارات، تحتاج لتعريف ما تعنيه المهارات.

وهم الاكتمال. تبدو المهارات كشيء يمكنك تعداده بالكامل لو حاولت بجهد كافٍ. هذا يخلق ثقة زائفة بأن التصنيف الكامل قابل للتحقيق.

مشكلة الإجماع. أجزاء مختلفة من المؤسسة لديها نماذج ذهنية مختلفة للمهارات. التوفيق بين هذه المنظورات يتطلب إما فرض الاتفاق أو استيعاب الاختلافات. لا شيء سريع.

تجنب المخاطر. الخطأ في التصنيف يبدو خطيراً. الخوف من الأخطاء في الأساس يؤدي إلى صقل لا نهائي للأساس بينما نتجاهل أن الخطر الحقيقي هو عدم بناء أي شيء أصلاً.

تكلفة التأخير

بينما تُحسّن المؤسسات تصنيفاتها، تدفع تكاليف فرصة كبيرة.

القرارات تُتخذ على أي حال—فقط بدون بيانات المهارات. التوظيف مستمر. الترقيات تحدث. تُقدم استثمارات التطوير. لكن هذه القرارات تعتمد على إشارات تقليدية—الشهادات، الأقدمية، انطباعات المدير—بدلاً من ذكاء المهارات. كل شهر تأخير في التصنيف هو شهر من قرارات المواهب دون المستوى الأمثل.

العالم يتغير. المهارات تتطور. التقنيات الجديدة تخلق احتياجات مهارات جديدة. ديناميكيات سوق العمل تتغير. التصنيف "المثالي" الذي تبنيه يستند إلى فهم اليوم للمهارات—بحلول وقت اكتماله، سيكون قد تجاوزه الزمن.

الزخم يتبدد. الحماس الأولي للتحول القائم على المهارات يتلاشى بينما يستمر المشروع دون نتائج مرئية. أصحاب المصلحة الذين كانوا أبطالاً أصبحوا متشككين.

التعلم يتأخر. تتعلم أكثر من استخدام إطار مهارات غير مثالي من تحسين واحد لا تستخدمه أبداً. الاستخدام الفعلي يكشف أي جوانب التصنيف مهمة وأيها ليس كذلك، ما الناقص، ما المعقد أكثر من اللازم.

الجيد الكافي يكفي

البديل لفخ التصنيف ليس التخلي عن الصرامة - إنه تبني التكرار. ابدأ بإطار مهارات "جيد بما يكفي" يمكّن من العمل، ثم حسّنه بناءً على الاستخدام الفعلي.

ما الذي يجعل التصنيف جيداً بما يكفي؟ يجب أن يغطي المهارات الأكثر صلة بحالات استخدامك الفورية. يجب أن يكون منظماً بشكل متسق بحيث يمكن للناس التنقل فيه دون ارتباك. يجب أن يكون مرناً بما يكفي لاستيعاب الإضافات والتعديلات.

الأهم، الجيد بما يكفي لا يعني الدائم. يعني الكافي للبدء. التوقع يجب أن يكون أن التصنيف الأولي سيتطور بناءً على ما تتعلمه من استخدامه.

نقاط البداية التي تنجح

المؤسسات التي تفلت من فخ التصنيف غالباً ما تبدأ بأطر خارجية بدلاً من البناء من الصفر. مكتبات المهارات القياسية في الصناعة توفر هيكلاً تم اختباره عبر العديد من المؤسسات. هي غير مثالية لأي سياق محدد لكنها أفضل بكثير من لا شيء، ويمكن تخصيصها مع الوقت.

نهج آخر: ابدأ بحالة استخدام واحدة بدلاً من محاولة بناء تصنيف يدعم كل التطبيقات الممكنة. إذا كانت أولويتك الفورية هي تحسين الحركة الداخلية، ركز على المهارات ذات الصلة بذلك. إذا كان تخطيط التطوير، ابدأ هناك.

بعض المؤسسات تنجح بترك التصنيف يظهر من البيانات بدلاً من تصميمه من أعلى لأسفل. حلل أوصاف الوظائف، ومراجعات الأداء، وإكمالات التعلم، والبيانات الموجودة الأخرى لتحديد المهارات التي تُناقش بالفعل في مؤسستك.

العقلية التكرارية

تقبّل النقص. الإصدار الأول من تصنيفك سيكون فيه فجوات وتناقضات. لا بأس. الهدف أن تكون مفيداً، لا مثالياً.

خطط للتطور. ابنِ عمليات لتحديث التصنيف بناءً على التغذية الراجعة والاحتياجات المتغيرة.

قِس الاستخدام، لا التغطية. النجاح ليس امتلاك تصنيف يغطي كل المهارات الممكنة - إنه امتلاك واحد يستخدمه الناس فعلاً.

حدد وقتاً للتطوير. ضع موعداً نهائياً ثابتاً للتصنيف الأولي وأطلق ما لديك في ذلك التاريخ. القيود تفرض القرارات.

متى يكون المزيد من الصرامة مبرراً

هذه ليست حجة بأن التصنيفات لا تهم أو أن أي مجموعة عشوائية من المهارات مقبولة. لبعض التطبيقات، تصميم التصنيف الأكثر عناية له ما يبرره.

السياقات التنظيمية قد تتطلب تحديد مهارات معينة وتتبعها بدقة. إذا كنت تصادق على الأشخاص لأدوار لها آثار قانونية أو سلامة، فإن المهارات ذات الصلة تحتاج تعريفات واضحة وطرق تقييم موثوقة.

القرارات عالية المخاطر التي تؤثر بشكل كبير على الأفراد—التسريح، الترقيات الكبرى، التعويضات—تستدعي اهتماماً أكثر عناية بالمهارات التي تُعلم تلك القرارات.

التكامل مع التعويضات عادة يتطلب أطر مهارات أكثر رسمية. إذا كانت المهارات تحدد الأجر مباشرة، فإن التعريفات تحتاج أن تكون قابلة للدفاع عنها ومطبقة باتساق.

التكنولوجيا كمخرج

منصات ذكاء المهارات الحديثة تقدم مخرجاً جزئياً من فخ التصنيف عن طريق تقليل مخاطر قرارات التصنيف.

الاستدلال المدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه تحديد المهارات من النص—أوصاف الوظائف، السير الذاتية، مراجعات الأداء—دون الحاجة لأن تكون تلك المهارات معرفة مسبقاً في تصنيف. هذا يعني أنه يمكنك البدء في استخراج قيمة المهارات قبل اكتمال تصنيفك.

أنطولوجيات المهارات التي ترسم العلاقات بين المهارات تسمح للأنظمة بفهم أن "بايثون" و"البرمجة" مرتبطتان حتى لو لم يعرّف تصنيفك تلك العلاقة صراحة.

أنظمة التعلم المستمر يمكنها تحسين تعريفات المهارات والعلاقات بناءً على أنماط الاستخدام، مما يصقل التصنيف تدريجياً دون الحاجة لتصميم بشري صريح لكل عنصر.

كيف تتخلص من العلقة

إذا كنت حالياً في فخ التصنيف، هناك عدة خطوات يمكن أن تساعدك على الفرار.

أعلن أن الإصدار الحالي منتهٍ. ما لديك الآن، سمّه الإصدار 1.0 وابدأ استخدامه. يمكنك دائماً إنشاء الإصدار 1.1، لكن لا يمكنك التعلم من تصنيف لم يُنشر أبداً.

اختر حالة استخدام واحدة وانطلق. بدلاً من انتظار تصنيف يدعم كل شيء، اختر تطبيقاً واحداً—الحركة الداخلية، تحليل فجوات المهارات، التوظيف—وأطلق بالمهارات اللازمة لتلك الحالة فقط.

حدد تاريخ إطلاق. إذا لم تكن قد وقعت في الفخ بعد، امنعه بتحديد موعد نهائي ثابت للنشر الأولي. أي حالة يكون فيها التصنيف في ذلك التاريخ، يُطلق.

أعد تعريف النجاح. غيّر الهدف من "تصنيف كامل" إلى "تصنيف يمكّن من قرارات أفضل". هذا يحول التركيز من الاكتمال النظري إلى القيمة العملية.

المؤسسات التي تنجح بالمقاربات القائمة على المهارات نادراً ما تكون تلك ذات التصنيفات الأكثر تطوراً. إنها تلك التي بدأت، وتعلمت، وكررت. أفضل وقت للفرار من فخ التصنيف هو قبل الوقوع فيه. ثاني أفضل وقت هو الآن.