دراسة حالة — الخدمات المصرفية
بنك في دول الخليج مكتبة مؤشرات الأداء
كيف بنى بنك في دول الخليج مكتبة شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية خاصة بكل دور حولت إدارة الأداء.
+2000
مؤشر أداء محدد
150
وظيفة مغطاة
90%
اعتماد المديرين
4
شهور للتنفيذ
التحدي
مقاييس أداء عامة
استخدم نظام إدارة الأداء في البنك كفاءات عامة لا تعكس متطلبات الوظيفة الفعلية. المصرفيون والمتداولون وموظفو العمليات جميعهم يُقاسون بنفس المعايير الغامضة، مما يجعل التغذية الراجعة بلا معنى.
الحل
إطار مؤشرات أداء خاص بكل دور
بنى WeSoar مكتبة شاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية خاصة بكل عائلة وظيفية في البنك. مديرو العلاقات لديهم مقاييس مختلفة عن محللي الائتمان. أدوار العمليات تركز على نتائج مختلفة عن المناصب في الواجهة الأمامية.
النتائج
محادثات أداء ذات معنى
لدى المديرين الآن معايير محددة وذات صلة لكل وظيفة. تركز محادثات الأداء على النتائج المتعلقة بالعمل. ويمكن تحديد أصحاب الأداء العالي بناءً على ما يهم فعلاً لدورهم.
هل أنت مستعد لنتائج مماثلة؟
اكتشف كيف يمكن لـ WeSoar تحويل مؤسستك.