Banco del Golfo Biblioteca de KPIs
Cómo un banco del Golfo construyó una biblioteca integral de KPIs específicos por rol que transformó la gestión del desempeño.
Métricas de desempeño genéricas
El sistema de gestión del desempeño del banco usaba competencias genéricas que no reflejaban los requisitos reales del trabajo. Banqueros, traders y personal de operaciones todos se medían con los mismos criterios vagos, haciendo que la retroalimentación careciera de significado.
Marco de KPIs específico por rol
WeSoar construyó una biblioteca integral de KPIs específica para cada familia de puestos en el banco. Los gerentes de relaciones tienen métricas diferentes a los analistas de crédito. Los roles de operaciones se enfocan en resultados diferentes a los puestos de front-office.
Conversaciones de desempeño significativas
Los gerentes ahora tienen criterios específicos y relevantes para cada puesto. Las conversaciones de desempeño se enfocan en resultados relacionados con el trabajo. Y los altos ejecutantes pueden identificarse basándose en lo que realmente importa para su rol.
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